CEO Outlook 2018 by KPMG – Préoccupations, priorités et attentes des grands dirigeants
Le défi majeur qu’a dû relever Pauline Charoki, Française, directrice générale de l’IFESP, était le suivant : comment réussir quand on est jeune diplômée, sans formation en business ou en gestion et sans expérience entrepreneuriale ? Notre invitée, arrivée avec un visa investisseur et résidente au Brésil depuis 2007, nous livre ses 12 conseils pratiques pour réussir quand on est first entrepreneur au Brésil.
Les fondamentaux pour réussir le lancement de son entreprise au Brésil
- Choisir le bon associé ! Il est indispensable de pouvoir établir une relation de confiance et de transparence ainsi que de répartir justement les tâches et les compétences.
- Prendre le temps de recruter et tester les personnes qui intègreront l’équipe.
- Mettre en place des règles de conduite et d’organisation. Il faut inciter le travail en équipe, provoquer l’esprit créatif et l’initiative. Chacun doit être son propre entrepreneur au sein de l’entreprise et doit avancer avec des missions et des objectifs mesurables et les moyens pour y arriver, tout cela en collaboration avec ses collègues.
- Fidéliser ses employés afin d’éviter un turnover trop important qui, au Brésil, est un vrai problème. On peut fidéliser ses employés grâce à des formations continues et des plans de carrière.
- Etre proactif et réactif : faire une constante veille de la concurrence et innover. Il faut savoir répondre à un besoin spécifique grâce à des services ou des solutions de qualité, le plus rapidement possible, le tout accompagné d’une communication pertinente.
- Commencer petit et évoluer rapidement : gagner de la crédibilité en étant expert dans une activité, pour un public de niche. Après la validation du business model, le test du marché, la construction de la marque et la confirmation de la réputation, il est opportun de diversifier ses activités.
- Utiliser ses réseaux pour avoir accès aux bonnes informations, trouver les bons partenaires, les bons prestataires de services et se faire conseiller auprès de mentors.
- Utiliser les meilleurs outils d’organisation et stimuler la discipline. Par exemple, en logiciel de gestion, choisir le meilleur CRM. Créer des process et des outils de reporting.
- S’auto-évaluer en permanence. Les clients les plus exigeants vous rendront service. Être à l’écoute, recevoir et analyser les critiques. Cela passe par une bonne communication au sein de votre entreprise.
- Avoir une capacité de résilience assez grande, car le Brésil est le pays des imprévus et de l’urgence. Il faut toujours avoir un plan A, un plan B, et un plan C.
- Intégrer des Brésiliens dans votre projet, car les projets franco-français n’existent pas. Avoir une équipe biculturelle est fondamental.
- Soyez patient !
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Par Camille de Bernis pour My Little Brasil
Alexandrine
Française, normalienne (ENS Cachan) et diplômée d'un DEA (Sciences Po Paris), je réside au Brésil depuis 2002 où je suis devenue entrepreneur. J'ai cofondé et dirige l'IFESP (ifesp.com.br), My Little Brasil (myllittlebrasil.com.br) et Speak Portuguese Brazil (speakportuguesebrazil.com.br), ainsi que deux plateformes d'enseignement en ligne (cursodefrancesonline.com.br et portugaisenligne.com) dont la mission commune est de créer des ponts entre le Brésil et la France dans le domaine du e-learning, de l'enseignement des langues, de la formation professionnelle et coaching. J'exerce comme coach (ICF), Praticienne PNL, Kahler Trainer & Coach certifiée PCM - Process Communication Model®, et experte Gestion des conflits (IWD)
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