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Les Brésiliens sont considérés comme des personnes optimistes et joyeuses au travail ou dans la vie courante. Contrairement à nous, Français, les Brésiliens ont beaucoup de facilité à exprimer leurs émotions et ce, même dans un contexte professionnel.
Voici quelques conseils pour une communication efficace au travail et pour éviter les mauvaises surprises.
Les Brésiliens ont une tendance tactile et affective
Si vous parlez avec un Brésilien, ne soyez pas étonné par leur tendance tactile. Ils vous parleront de très près et n’hésiterons pas à vous toucher le bras ou l’épaule. C’est une façon de renforcer les liens, afin de prouver l’importance donnée à la conversation et même au travail. Le contact visuel est également très important. Ne pas maintenir le regard peut donner l’impression à votre interlocuteur que vous êtes une personne froide et arrogante.
Dans une réunion de travail, nous vous conseillons de serrer la main avec un simple « prazer ». Ceci peut faire toute la différence. Nous vous conseillons de commencer à saluer la personne par ordre de hiérarchie. Si vous n’avez aucune idée de qui est qui, commencez la personne la plus « âgée ». Si la réunion se déroule bien, ne soyez pas surpris si vous recevez un « câlin » (abraço) en retour ou une tape amicale dans le dos. Les conditions de travail en seront plus chaleureuses.
Au Brésil montrez de l’émotion et de l’intérêt
Quand une personne parle, vous devez montrer votre intérêt pour son discours. Alors n’hésitez pas à exprimer votre accord ! Si votre interlocuteur est très intéressé par ce que vous dites, il est possible qu’il vous interrompe durant votre discours ou durant une réunion de travail. Ce n’est pas un manque de respect, bien au contraire.
Evitez certains thèmes avec les Brésiliens
Au travail, il est recommandé d’éviter de parler de pauvreté, religion ou politique. C’est encore plus le cas maintenant, étant donnée la conjoncture actuelle avec un gouvernement instable. Même entre amis, les débats peuvent être longs et il est souvent très difficile d’en sortir.
Par contre ne critiquez JAMAIS le Brésil ! Seuls les Brésiliens y sont autorisés. C’est encore pire, si vous critiquez la ville dans laquelle vous êtes. Pour éviter le conflit, concentrez-vous sur les points positifs et les bonnes raisons pour lesquelles vous êtes venu au Brésil.
Les thèmes favoris :
Comme vous l’avez compris, les Brésiliens aiment discuter et apprécient plus particulièrement discuter de thèmes « positifs » comme la musique, le sport, les soirées ou encore les vacances.
Si vous pensez généralement que le « small talk » avant les réunions de travail est inutile, c’est le moment de changer d’avis. Cette petite introduction adoucit le contexte et permet de se détendre avant de parler de choses importantes.
Faites de l’humour, les Brésiliens adorent les blagues, n’hésitez pas à vous laisser prendre au jeu. Si vous ne comprenez pas les blagues, ce n’est pas grave, souriez quand même. Vous vous habituerez petit à petit. Ne soyez pas non plus choqué si le sexe est le thème humoristique le plus abordé au Brésil. Avoir de l’humour au travail vous fera paraitre comme étant « cool » et, étonnamment, vous serez plus respecté.
Les compétences interculturelles sont très importantes dans la vie professionnelle. Au Brésil, elles sont primordiales pour s’adapter aux coutumes locales. Vous fondre dans la masse vous aidera à atteindre vos buts tant au niveau personnel que professionnel. Pour résumer, soyez à l’aise et détendu lors de vos échanges avec les Brésiliens.
Article écrit par Marie Doremus, coach professionnel, Talent recruiter et reponsable des ressources humaines chez My Little Brasil et IFESP.
Alexandrine
Française, normalienne (ENS Cachan) et diplômée d'un DEA (Sciences Po Paris), je réside au Brésil depuis 2002 où je suis devenue entrepreneur. J'ai cofondé et dirige l'IFESP (ifesp.com.br), My Little Brasil (myllittlebrasil.com.br) et Speak Portuguese Brazil (speakportuguesebrazil.com.br), ainsi que deux plateformes d'enseignement en ligne (cursodefrancesonline.com.br et portugaisenligne.com) dont la mission commune est de créer des ponts entre le Brésil et la France dans le domaine du e-learning, de l'enseignement des langues, de la formation professionnelle et coaching. J'exerce comme coach (ICF), Praticienne PNL, Kahler Trainer & Coach certifiée PCM - Process Communication Model®, et experte Gestion des conflits (IWD)
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